感動行銷正流行-雜碎麵也可以是刻骨銘心初戀金銀情侶套餐

經歷了末日宣言的消費者，似乎開始對生命跟生活的意義，有了反思的體驗，加上近日來台灣從人權到食安，過去誇張繽紛的行銷手法，反而成為被質疑的焦點，而回歸找出消費者對傳統跟內心交集的感動行銷，目前一躍成為最夯的宣傳。

美國運通最近舉辦一個分享曾經最令人感動服務故事的臉書活動，藉由消費者的親身經歷，找到令人感動的故事，借以呼應企業帶給消費者服務至上的印象，但網友們是不是真的能夠發表出一個讓人動容的故事，這就值得再商榷的了。

無論公司要用哪一種型態進行感動行銷，先要找出你的產品或品牌有什麼是消費者會產生共鳴的地方，例如之前不老騎士的故事，他將產品與消費者用「實現夢想」這個共鳴點，這樣就能讓消費者進而產生認同，再來是故事的腳本內容，能不能將共鳴說到消費者的心理，是行銷能否成功關鍵，有張力的感動不但可以突破消費者的心理關卡，還能產生自發性的擴散效益，所以感動行銷不是一次性購買為訴求，是一個比較持續的心理再造。

今天，台灣人壽推出了一則微電影的感動行銷，壽險業是最會設計感動元素的產業，因為他們的產品直接觸及的是生老病死，人們生命中最深刻四個心靈體驗，但是讓人很失望的，台灣人壽這支微電影，從腳本的設計，到感動行銷點的訴求，甚至拍攝的品質都沒有到位。不但沒有感動到我，還讓我覺得不知所云，真是比食神的"刻骨銘心初戀金銀情侶套餐"還要失敗啊!