2013年9月17日 星期二

太唬爛,小心背上欺君之罪的故事行銷


清代乾隆年間,列名於“十全武功”之內的金川戰爭,是18世紀內時間最長、耗費最大、動用兵力最多的一次戰爭。乾隆皇帝前後動用幾萬大軍、二千萬兩軍餉,但在大金川遭到猛烈抵抗,清軍損失慘重,還殺了慶復、張廣泗、訥親三員大將。

話說慶復因作戰不利被免去總督之職,但光打敗仗並不會被砍腦袋,皇帝對他還是很信任的,那又怎麼會被砍了腦袋呢?原因就是行銷自己戰功時,謊話編的太多太誇張,甚至是明顯的欺騙,這欺君之罪當然就丟了腦袋。



原來當時乾隆地對於大小金川屢打不下,已經是龍顏大怒了,而在前線的慶復與張廣泗卻是將相不合,一開始順利的拿下小金川後,兩人還得意洋洋的回奏戰功,但在小金川錯誤的戰略竟被對手莎羅奔俘虜在喇嘛寺廟中,莎羅奔只想保得大小金川的安寧,於是提出三個條件議和。莎羅奔面帶微笑,伸出三個指頭說道:“第一,我可差遣頭人桑措,仁錯活佛與大軍議和;第二,我可保證遵守朝廷法度,不侵金川以外的領地,退還佔地,送還戰俘,交還槍砲;第三我可派人為嚮導,禮送大軍出境。請大將軍和欽差言而有信,不得無故再來犯境,不得追究任舉、買國良、孟臣戰死之罪“。

這兩人膽大包天將戰敗的奏摺卻寫成戰勝之軍:“臣等已奪取大小金川、彼莎羅奔等走投無路,親自面縛前來大營求降,悲淚悔過,情辭懇切。願以身命報效,乞朝廷對金川夷族免加誅戮。臣等維思我皇上仁德如天,征討金川乃為緩靖地方,愛養百姓,觀彼之心,已凜服王化,畏懼天威 ​​,臣服聖治,栗栗伏闕之心見於言表“。同時又怕當時力勸小心作站,而後幾乎可以扭展戰局的功臣阿桂會戳破謊言,於是奏摺中還順帶誣陷了阿桂。

當然乾隆跟大臣們也不是笨蛋,發現奏摺中有諸多的疑點,但是根據過往經驗,只認為他們是使用行銷手段,虛報戰功而已,沒想到被誣陷的阿桂上天保佑的回到了京城,將一切事實稟報了乾隆,乾隆皇帝氣的是七竅生煙阿,慶復的人頭也就莎喲娜那啦。

這個故事中,我們要注意說故事行銷常會犯的問題,一個是騙太大另一個是耍過頭。

為了讓故事行銷中的爆點,我們在說故事中往往會增加一些誇大的元素,但是不離邏輯跟現實情況是很重要的,再來就是同樣的橋段,千萬不要因為有效,就過份的使用太多次,耍過頭的後果就是被人抓包,屆時消費者的信任度就沒了,台彩的例子就是個很好的警惕:

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社群新聞/集資中23億?網民嗆台彩踹共

中秋佳節將屆,台灣彩券趕在連假前,公布7月分獨得23.6億元威力彩 的幸運兒資訊。據媒體報導,台彩總經理黃志宜表示,史上最高彩金的中獎人是「多人集資」,採全部電腦選號,幸運中了頭獎,由2男出面領獎,扣稅後實領 18.89億元,先全部匯到其中一人的戶頭,之後再按集資比例分配獎金。

台彩表示,這次中獎人集資長達5、6年,每期固定買300至500元不等的大樂透及威力彩,走到哪買到哪,這次剛好購買者出差到桃園,就在當地以全部電腦選號並加碼1000元買威力彩,沒想到竟中了頭獎,直呼:「這比被雷擊中的機率還低!」

不 過,網路上立即有人吐槽:「要相信這個故事,比被雷擊中的機率還低!」直嗆台彩「又在編故事」。No Nickname點出不合理之處:「先匯到一個人戶頭後再分錢,可是會被國稅局追稅的(贈與稅),這群人有這麼笨嗎?」也有人質疑集資5、6年難度太高, 根本不合邏輯,破綻百出。

廣大網軍更集體發揮柯南精神,歸納出台彩「假故事、真行銷」手法。You舉例,中獎者都是每期固定購買、一定是外地人出差或遊子回家,以及電腦選號、公務員或中年男子等老梗,而且公布時機都適逢重大節日加碼,就是要刺激買氣,行銷斧鑿太明顯,諷刺中獎的就是台彩員工。
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現在的消費者就是我們的皇上,他們可以容許你虛報戰功,卻要小心會滅九族的欺君之罪,這兩者間的拿捏,就要好好考驗行銷人員的智慧囉!

參考資料:
乾隆皇帝-二月河
奇摩新聞:社群新聞/集資中23億?網民嗆台彩踹共

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